Торгово-складская программа DOORS: условия поддержки пользователей

Общие условия

Текущая версия программы складского учета DOORS распространяется бесплатно, поэтому автор не даёт на неё каких-либо гарантий и не несёт каких-либо обязательств по ее поддержке. Программа складского и управленческого учета DOORS снабжена демонстрационным роликом, достаточно подробным описанием и, судя по текущему количеству пользователей (более 1000), вполне понятна для самостоятельного освоения.

Кроме того, текущая версия складской программы выпущена более двух лет назад и уже достаточно "обкатана": более года отсутствуют какие-либо сообщения об алгоритмических ошибках в программе, т.е. ошибках, не обусловленных внешними факторами и спецификой отдельных пользователей.

Исходя из этого, поддержка программы складского учета в Excel, включая исправление ошибок, вопросы по модернизации, предложения по развитию, коммерческому использованию программы и пр., ведется на платной основе.

Стоимость первичного ответа на запрос составляет 2000 руб. Оплату необходимо произвести перед отправкой письма (или перед телефонным звонком, сообщением по мессенджеру и пр.). Только в этом случае автор гарантирует ответ на ваш запрос.

Если решение вашего запроса потребует дополнительной оплаты - вам будет сообщён её ориентировочный размер, рассчитанный исходя из общей повременной ставки.

Возможные формы оплаты указаны на соответствующей странице.

Бесплатно рассматриваются только запросы о невозможности скачать блоки складской программы DOORS. Перед тем как высылать подобного рода сообщение просьба попытаться скачать блоки через альтернативного провайдера, т.к. проблема может быть именно в настройках или ограничениях вашего провайдера. В любом случае, при ответе на такого рода сообщение автором будет произведено тестовое скачивание, и если оно окажется успешным - будет сочтено, что проблема на вашей стороне.

Контактная информация и общие правила переписки находятся на странице Контакты.

Исправление ошибок в программе складского учета DOORS

Перед тем, как писать сообщение об ошибке, просьба ознакомиться с ответами на часто задаваемые вопросы по программе DOORS, особенно с пунктом "Ошибки, появляющиеся при определенных данных...".

В сообщении об ошибке необходимо как можно подробнее описать:

  1. что происходит
  2. в каком блоке торгово-складской программы DOORS
  3. при каких действиях в этом блоке
  4. желательно сопроводить описание скриншотами

Алгоритмические или "собственные" ошибки складской программы DOORS, т.е. ошибки, не обусловленные данными конкретного пользователя, какими-либо внешними факторами или ограничениями Excel, автор исправляет за вышеуказанную минимальную стоимость ответа на одно письмо.

Решение прочих проблем может потребовать дополнительной оплаты, о размере которой автор сообщит в ответе.

Например, в текущей версии торгово-складской программы DOORS общее количество счетов ограничено количеством строк в списковом объекте (ListBox) диалогового окна Excel - 32767 строк. Если количество счетов в вашей базе данных превысит это значение - возникнет ошибка. Исправление такого рода ошибок считается модернизацией программы и осуществляется за дополнительную плату.

Прочая переписка по программе складского учета в Excel DOORS

Переписка на прочие темы, касающиеся программы DOORS: вопросы по модернизации, предложения по развитию, коммерческому использованию программы и пр., также ведется на платной основе. Минимальная стоимость ответа на подобные запросы указана выше.

В письме на эти темы просьба внятно описать суть вашего вопроса или предложения. Если это вопрос о возможной модернизации программы - прошу сразу указать предполагаемый вами бюджет. При этом следует принимать в расчет общую почасовую ставку на заказное программирование.